기본은 박스당 3,000원이고, 포장과 무게가 다른 일부 상품은 배송비가 다릅니다. 함께 담을 수 있는 상품은 한 박스로 묶여 배송비가 한 번만 붙고, 한 박스에 안 들어가는 양이면 늘어난 박스만큼 더해집니다. 정확한 금액은 주문서에 담는 즉시 계산해서 보여드립니다. 픽업과 직접 배송은 배송비가 없습니다.
입금이 확인된 주문은 그날 출고하는 것이 원칙입니다. 주문서 마감 이후에 입금하셨다면 다음 발송일에 나갑니다. 다만 그날 물건 상태가 기준에 못 미치면 무리해서 보내지 않고 다음 발송일에 확실한 것으로 보내드려요. 발송하면 주문 조회에서 택배사와 송장 번호로 배송 상황을 확인하실 수 있습니다.
깐깐팜은 무통장 입금만 받습니다. 카드 수수료를 상품 가격에 얹는 대신 그만큼을 배송비와 쿠폰 할인, 사용한 포인트를 뺀 실제 결제 금액의 5% 적립으로 돌려드리기 위해서입니다. 주문 후 안내되는 계좌로 입금하시면 확인 즉시 준비에 들어갑니다.
오늘 주문서에 올라온 과일은 그날 준비한 수량이라 주문서가 마감되기 전까지 입금을 부탁드립니다. 마감 직전에 주문하셨다면 주문 후 10분 안에 입금해 주시면 됩니다. 늘 있는 과일은 주문하신 날 안에 입금해 주시면 됩니다. 기한 안에 입금이 확인되지 않으면 주문이 취소될 수 있어요. 입금 전 주문은 언제든 취소하실 수 있습니다.
픽업 가능합니다. 주문할 때 수령 방식에서 매장 픽업을 고르면 배송비가 붙지 않습니다. 다만 픽업이 안 되는 품목이 있어, 장바구니에 담긴 상품이 모두 픽업 가능할 때만 선택지가 나타납니다.
신선식품이라 단순 변심으로 인한 교환과 환불은 어렵습니다. 다만 받으신 상품에 문제가 있으면 주문 조회의 반품·교환 신청에서 사진과 함께 접수해 주세요. 한 상자에서 일부만 문제라면 그 개수만큼 비례해서 돌려드리고, 전부라면 전액 환불이나 재발송으로 처리합니다. 환불은 확인이 끝나면 1~2영업일 안에 입금하신 계좌로 들어갑니다. 문제가 된 과일을 택배로 돌려보내실 필요는 없습니다. 사진으로 확인하고 처리해 드립니다.
상품을 받고 구매확정되면 배송비와 쿠폰 할인, 사용한 포인트를 뺀 실제 결제 금액의 5%가 포인트로 적립됩니다. 입금 후에는 마이페이지에 지급 예정으로 표시되고, 수령 확인을 누르거나 발송하고 7일이 지나면 자동으로 들어옵니다. 적립일부터 12개월 동안 쓸 수 있고, 사용할 때는 만료가 가까운 것부터 차감됩니다. 현금으로 돌려받거나 다른 사람에게 넘길 수는 없습니다.
주문서는 매일 새로 열리고, 그날 준비한 물량이 끝나거나 마감하면 닫힙니다. 마감된 뒤 주문은 다음 주문서로 넘어가니 오늘 주문서에 올라와 있을 때 담아주세요.
입금 전 주문은 주문 조회에서 언제든 취소하실 수 있습니다. 입금하신 뒤에 취소가 필요하시면 반품·교환 신청으로 알려주세요. 다만 포장이 시작되면 어려워집니다. 그날 나갈 주문은 송장을 한 번에 출력해 상자마다 붙이기 때문에, 붙은 뒤에는 수천 장 사이에서 그 한 장을 찾아 떼어 폐기하고 담아 둔 상자를 다시 열어야 합니다. 취소는 되도록 입금 전에, 늦어도 발송 전에 알려주시면 좋습니다.